Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte, sofern die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt sind.

Rückgabefrist

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Rücksendungen werden nur für neue, unbenutzte Produkte akzeptiert.
Die Ware muss:
- unbeschädigt sein
- sich im Originalzustand befinden
- wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Gebrauchte, beschädigte oder stark abgenutzte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter kontakt@mytooy.com.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Nach Bestätigung senden Sie den Artikel bitte per Post an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

Rücksendemethode & Kosten

Rücksendungen werden ausschließlich auf dem Postweg akzeptiert.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.
MyTooy stellt kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.

Umtausch

Wir akzeptieren einen Umtausch für qualifizierte Artikel.
Der umzutauschende Artikel muss dieselben Bedingungen erfüllen wie eine Rücksendung (neu, unbenutzt, innerhalb von 30 Tagen).
Der Ersatzartikel wird nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels versandt.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels.
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle eines nachweislich defekten Produkts.

Defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben:

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Erhalt der Ware. Bitte stellen Sie, wenn möglich, Fotos oder weitere Informationen zur Verfügung, damit wir den Fall prüfen können. Nach Bestätigung werden wir eine geeignete Lösung finden (Ersatz oder Rückerstattung).