Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeines
Wir bieten eine breite Palette von Spielzeugen für alle Altersgruppen an. Jedes Produkt in unserem Sortiment ist mit einer Altersangabe versehen, die Dir hilft, das passende Spielzeug für Dein Kind zu finden. Unsere Filterfunktion ermöglicht es Dir zudem, gezielt nach Alterskategorien zu suchen.
Selbstverständlich. Wenn Du oder Dein Kind mit einem unserer Produkte nicht zufrieden seid, könnt Ihr es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht findest Du auf unserer Rückgabeseite.
Unsere Standardversandzeit beträgt 3-12 Werktage. Nach dem Versand erhältst Du eine Bestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Du den Status Deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.
Ja, Du kannst eine alternative Lieferadresse angeben und die Bestellung direkt an den Beschenkten senden lassen.
Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich mit Deiner Bestellnummer. Nach dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich.
Kontakt und Rückgabe
Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@mytooy.com schreiben.
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 08:00–20:00 Uhr
Samstag: 09:00–17:00 Uhr
Bitte gib bei Deiner Nachricht die Bestellnummer an. So können wir Dir schnell und gezielt weiterhelfen.
Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich mit Deiner Bestellnummer. Nach dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich.
Alle Infos dazu findest Du auf unserer Seite Versand & Rückgabe – oder schreib uns direkt, wenn Du Hilfe brauchst. Wir finden eine Lösung!
Informationen über Produkte
Unser Katalog bietet Filteroptionen, mit denen Du gezielt nach Alterskategorien suchen kannst. Jedes Produkt ist mit einer Altersangabe versehen, um Dir bei der Auswahl zu helfen.
Ja, wir haben eine Auswahl an umweltfreundlichen Spielzeugen, die aus nachhaltigen Materialien hergestellt werden. Diese findest Du in der entsprechenden Kategorie in unserem Katalog.
In unseren Produktbeschreibungen findest Du detaillierte Informationen darüber, wie jedes Spielzeug die Entwicklung Deines Kindes fördern kann.
Ja, alle unsere Spielzeuge werden sorgfältig geprüft und entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards. Wir verwenden nur hochwertige und ungiftige Materialien.
Du kannst nach Altersgruppen, Kategorien (z. B. Motorik, Basteln, Rollenspiel) oder pädagogischen Zielen filtern. Oder kontaktiere uns – wir beraten Dich gern persönlich!